Häufig gestellte Fragen.

Nein, aus logistischen Gründen bieten wir keinen innerdeutschen Speditionsversand an.

Alternativ ist eine Lieferung an eine deutsche Lieferadresse in ausschließlich Konstanz mit anschließender Selbstabholung möglich.

Eine Spedition wird erforderlich, wenn eine Sendung die zulässigen Maße oder Gewichtsgrenzen für den Paketversand überschreitet. Dies ist insbesondere der Fall, wenn:

• das Gurtmaß der Sendung über 400 cm liegt,
• das Gewicht eines einzelnen Pakets mehr als 35 kg beträgt oder
• die Länge eines Pakets über 220 cm liegt.
• die Ware bereits auf einer Palette angeliefert wird.

In solchen Fällen muss der Transport aus logistischen Gründen über eine Spedition erfolgen. Wir informieren Sie selbstverständlich vorab über die entsprechenden Versandkosten.

Nach Wareneingang bei uns beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-4 Werktage. Voraussetzung ist eine vollständige Rechnung und erfolgreiche Verzollung.

In der Regel gibt es keine klassische Trackingnummer. Unsere Partnerspedition kontaktiert Sie direkt zur Terminvereinbarung.

Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante der angegebenen Adresse. Ein Transport in die Wohnung oder ins Haus ist nicht Bestandteil der Leistung

Ja, es gibt folgende Möglichkeiten

Lieferung an die Lieferadresse Konstanz Mandy Klein (Opelstrasse 3) – Abholung in Konstanz (ohne Verzollung). Preisliste

Eine direkte Abholung in unserem Haus Konstanz ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

Der Preis richtet sich nach:

• Abmessungen (Volumengewicht)
• Gewicht
• Liefer-PLZ
• Transportart (Palette / Karton)

Der Warenwert hat auf die Transportkosten keinen Einfluss (ausgenommen bei fehlender/nicht korrekter/ ausländischer Rechnung → 20 %-Zuschlag)

Der Zuschlag von 20 % des Warenwerts fällt an, wenn uns keine korrekte deutsche Rechnung mit ausgewiesener 19 % MwSt. vorliegt und keine Umsatzsteuer-ID (im Format DEXXXXXXXXX) angegeben ist.

Ohne diese Rechnung sind wir verpflichtet gem. unserer AGB den Zuschlag zu berechnen. Nach Erhalt einer korrekten Rechnung wird der Zuschlag selbstverständlich wieder erlassen.

Der Zuschlag entfällt, wenn uns eine ordnungsgemäße Rechnung im PDF-Format vorliegt, die:

• als Rechnung betitelt ist (mit Rechnungsnummer)
• Leistungs / Lieferdatum vermerkt
• die deutsche Umsatzsteuer (DEXXXXX) ausweist
• die deutsche Mehrwertsteuer von 19% separat aufführt
• Die Rechnungsadresse wie folgt lautet:

Sollte eine Sendung über längere Zeit nicht abgeholt oder kein Liefertermin vereinbart werden, können Lagergebühren für nicht avisierte Speditionssendungen, je EU-Palettenstellplatz und je Kalenderwoche anfallen.

Für ein unverbindliches Angebot benötigen wir:

• Länge × Breite × Höhe in cm
• Gewicht in kg
• Angabe, ob Palette oder Kartons
• Link zum Artikel
• Postleitzahl des Lieferortes

Nein. Das Dokument muss ausdrücklich als „Rechnung“ gekennzeichnet sein und die Mehrwertsteuer separat ausweisen.

Ohne Rechnung kann keine reguläre Verzollung erfolgen. Wir kontaktieren den Verkäufer zur Klärung. Alternativ kann die Ware mit 20 %-Zuschlag versendet werden.

Nein, für die Verzollungsabwicklung in die Schweiz müssen Sie sich um keinerlei Zollformalitäten kümmern. Insofern wir mit dem Transport beauftragt sind, übernehmen wir die komplette Zollabwicklung.

Sollten Sie bei einem Onlineshop bestellen, welcher seinen Sitz nicht im EU-Ausland hat, dann beachten Sie bitte unsere Hinweise für Ausland- und Privatkäufe.

Sobald die Ware bei uns eintrifft und eine korrekte Rechnung vorliegt:

• Erstellung der Ausfuhranmeldung
• Zollabwicklung
• Weitertransport in die Schweiz
• Zustellung

Die Schweizer MwSt. ist im Speditionsangebot bereits berücksichtigt (sofern nicht anders kommuniziert).

Wir bitten Sie die Sendung bereits vor Annahme möglichst auf Schäden zu prüfen und die Zustellung abzulehnen, sollte ein ersichtlicher Schaden bestehen.

Im Falle, dass der Schaden erst zu einem späteren Zeitpunkt aufgefallen ist, bitten wir Sie wie folgt vorzugehen:

• Zusenden von Fotos der beschädigten Ware und Verpackung
• Kurze Schadensbeschreibung via Email

Die Schadensmeldung ist innerhalb von fünf Werktagen nach Sendungszustellung zu melden. Wir prüfen den Fall umgehend mit der Spedition und melden uns schnellstmöglich zurück.

• Bei besonders bruchempfindlichen Gütern wie Spiegeln, Glasplatten oder anderen Glaswaren erfolgt der Versand grundsätzlich auf Risiko des Empfängers.
• Trotz sorgfältiger Behandlung und Beauftragung unserer Partnerspedition können wir bei solchen Waren keine Haftung im Schadensfall übernehmen.